Regulamin Sklepu Internetowego Scoffee.pl

Obowiązuje od dnia: 05.12.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym scoffee.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez:

Scoffee Sp. z o.o.
z siedzibą w: ul. Goździków 2b, 40-748 Katowice
NIP: 8652565583

Adres do korespondencji i reklamacji: ul. Goździków 2b, 40-748 Katowice
Adres e-mail: biuro@scoffee.pl
Telefon: +48 573 449 507

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (w tym ekspresy do kawy, kawę, akcesoria), dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży oraz uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy i zasady składania reklamacji.

§2. Definicje

Sprzedawca – właściciel sklepu Scoffee.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Towar – produkty dostępne w Sklepie (ekspresy, kawa, filtry, chemia).
Usługi – usługi dodatkowe takie jak serwis, dzierżawa czy szkolenia, które mogą być przedmiotem odrębnych ustaleń.

§3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które są zapisywane przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta.

§4. Składanie zamówień

1. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową.
3. W przypadku zamówień na ofertę B2B, Markę Własną lub Dzierżawę, finalizacja umowy może wymagać indywidualnego kontaktu i podpisania odrębnej umowy.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT), który jest przesyłany drogą elektroniczną lub dołączany do przesyłki.

§5. Płatności i Dostawa

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
b) Płatność za pobraniem (przy odbiorze).

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin (dni robocze) od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu podano inaczej (np. "Wysyłka w 3 dni").
4. Odbiór osobisty możliwy jest w Scoffee: ul. Goździków 2b, 40-748 Katowice (po wcześniejszym potwierdzeniu).

§6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. mailowo na adres biuro@scoffee.pl) i odesłać towar na adres firmy.
3. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności: kawy, filtrów do wody, środków chemicznych).

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację (rękojmia/niezgodność towaru z umową).
3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro@scoffee.pl lub pisemnie na adres siedziby.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. W przypadku ekspresów do kawy objętych gwarancją producenta, Klient może zgłosić usterkę bezpośrednio do Autoryzowanego Serwisu Scoffee.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a za zgodą Klienta również w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
3. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.