To absolutny numer jeden w naszym serwisie. Jeśli Twój ekspres pluje wodą zamiast puszystą pianką, mleko jest zimne, albo w ogóle go nie zaciąga, problem najczęściej tkwi w niedrożnym układzie mlecznym, uszkodzonych elektrozaworach lub zużytych złączkach. Przepychamy, czyścimy mechanicznie i wymieniamy to, co trzeba, żeby Twoje cappuccino znów wyglądało i smakowało idealnie.

Kawa lura, woda w pojemniku na fusy i potworny hałas podczas mielenia? To znak, że młynek woła o pomoc. Ziarna kawy potrafią być twarde, a czasami trafia się w nich kamyk, który blokuje żarna. Rozbieramy młynki na części pierwsze, dokładnie je czyścimy, kalibrujemy na nowo grubość mielenia, a w razie potrzeby wymieniamy stępione żarna lub cały silnik młynka na oryginalne podzespoły.

Zauważyłeś wodę pod ekspresem po zaparzeniu kawy? A może syczy i paruje z miejsc, z których nie powinno? Wewnątrz ekspresu panuje wysokie ciśnienie i temperatura, przez co wężyki i gumowe uszczelki po prostu z czasem parcieją. Lokalizujemy wycieki, uszczelniamy całe układy wodne, wymieniamy o-ringi, pęknięte zawory drenażowe i wężyki teflonowe. Pełna szczelność to gwarancja bezpieczeństwa.

Ekspres głośno warczy, ale kawa z wylewki kapie powoli albo nie leci wcale? Najprawdopodobniej pompa wody straciła swoją wydajność lub układ jest całkowicie zakamieniony i zablokowany. W naszym katowickim punkcie wymieniamy zużyte pompy ciśnieniowe i udrażniamy przewody, przywracając ekspresowi pełne ciśnienie 15 lub 19 barów. Bez tego nie ma mowy o dobrym espresso z gęstą cremą.

Serce każdego ekspresu automatycznego. Jeśli mechanizm ciężko chodzi, zacina się, wydaje skrzypiące dźwięki albo na ekranie wyskakuje błąd jednostki zaparzającej – trzeba interweniować. Robimy pełne SPA dla bloków: rozbieramy je, myjemy w myjkach ultradźwiękowych, smarujemy specjalnym smarem spożywczym i wymieniamy uszczelki wargowe. Ekspres zaczyna pracować cicho i płynnie.

Ekspres całkowicie martwy? Migają wszystkie kontrolki na raz? Woda zalała elektronikę? Zanim wydasz majątek na nową płytę główną w autoryzowanym serwisie, wpadnij do nas. Nasi technicy w Katowicach specjalizują się w mikrolutowaniu i naprawie modułów elektronicznych na poziomie pojedynczych elementów. Ratujemy to, co inni od razu kwalifikują do kosztownej wymiany.

Większość standardowych usterek ogarniamy w ciągu 7-10 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu. Jeżeli problem jest bardzo nietypowy i wymaga ściągnięcia części od producenta z zagranicy, poinformujemy Cię o tym. Mamy jednak własny, potężny magazyn części tu na Śląsku, więc zazwyczaj uwijamy się sprawnie.

Nie. Działamy wyłącznie jako punkt stacjonarny w Katowicach. Prawda jest taka, że naprawa "na kolanie" w biurze rzadko bywa skuteczna. Profesjonalny serwis wymaga odpowiednich warunków, narzędzi, testerów ciśnienia i dostępu do myjek. Ekspres musisz przywieźć do nas lub wysłać kurierem.

Oczywiście! Jesteśmy pewni naszej pracy i używanych materiałów. Na każdą wykonaną naprawę oraz wymienione części dostajesz od nas pisemną gwarancję. Gdyby z naprawianym elementem znów coś się działo – poprawiamy to bez gadania.

Zawsze najlepiej użyć oryginalnego kartonu wraz ze styropianami. Jeśli go nie masz, znajdź mocny, gruby karton, a ekspres z każdej strony (dosłownie!) owiń grubą warstwą folii bąbelkowej. Pamiętaj, aby przed wysyłką opróżnić pojemnik na wodę oraz tackę ociekową z fusów, żeby sprzęt nie zalał się w transporcie!

Diagnoza to koszt kilkudziesięciu złotych, który pokrywa czas technika potrzebny na rozebranie ekspresu i znalezienie przyczyny usterki. Co ważne, jeśli po usłyszeniu wyceny zdecydujesz się na naprawę u nas, opłatę za diagnozę wliczamy w końcowy koszt serwisu – czyli nic za nią nie dopłacasz.

Tak. Stosujemy wysokiej jakości oryginalne części zamienne dostarczane bezpośrednio od producentów ekspresów. Tam, gdzie to ma sens i jest lepsze dla Twojego portfela, możemy zaproponować sprawdzone i równie trwałe zamienniki (np. przy uszczelkach), ale zawsze najpierw to z Tobą konsultujemy.

Natychmiast przestań go używać. Najprawdopodobniej masz potężnie zakamieniony układ wodny lub całkowicie zablokowaną pompę. Męczenie go dalej na siłę doprowadzi do spalenia pompy lub uszkodzenia płyty głównej. Wyłącz z prądu i przynieś go do nas na dogłębne odkamienianie serwisowe i udrożnienie.

Możemy podać Ci orientacyjne, rynkowe "widełki" kosztów dla danego objawu, jednak ostateczną, precyzyjną wycenę podajemy zawsze dopiero po rozebraniu ekspresu i fizycznej diagnozie. Nie zgadujemy z fusów – chcemy, żebyś płacił dokładnie za to, co jest zepsute, a nie za nasze domysły.

Nie ma problemu. Po prostu płacisz jedynie niewielką opłatę za diagnozę (o której pisaliśmy wyżej), odbierasz swój ekspres (lub odsyłamy go kurierem) i rozstajemy się w dobrych relacjach. Decyzja zawsze należy do Ciebie.

Dla wybranych marek świadczymy naprawy z tytułu autoryzacji gwarancyjnej. Dla pozostałych producentów wykonujemy profesjonalny serwis pogwarancyjny. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, podaj markę i model, a my powiemy Ci, co możemy dla Ciebie zrobić.

ul. Goździków 2B
40-748 Katowice

Czekamy na Ciebie z uśmiechem i kawą od poniedziałku do piątku:
8:00 – 16:00